飞越管道企业文化

 尊敬的各位朋友：
　　忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质 ，更好的服务于每一位客户。
  
服务承诺
　　　　一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织生产，确保按期交货 ，保证施工需要。
　　　　二、我公司投产十三年来积累了丰富的生产管理经验，各种型号的钢管无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程，按ISO9001质量保证体系，加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制，提供产品保证。
　　服务内容
　　　　售前服务
　　　　　　有计划地走访客户，征求听取意见
　　　　　　及时了解客户需求和存在的问题
　　　　　　对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明
　　　　　　合同平审在两日内完成
　　　　售中服务
　　　　　　严格履行销售合同，按时按质按量提供产品
　　　　　　严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导
　　　　　　保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管**
　　　　　　因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报
　　　　售后服务
　　　　　　我公司对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决
　　　      销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管**，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。
　　服务**
　　　　一、飞越产品“三免”服务
　　　　　　免费派人进行技术指导
　　　　　　免费提供相应资料
　　　　　　免费培训相关业务知识
　　　　二、飞越产品电话“三及时”服务
　　　　　　及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询
　　　　　　及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题
　　　　　　有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
　　　　三、服务质量用户“三监督”
　　　　　　用户监督服务人员是否按承诺时间到位
　　　　　　用户监督服务人员是否按服务内容完成任务
　　　　　　用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚
　　　　四、服务人员三不准
　　　　　　不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间
　　　　　　不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求
　　　　　　不准推委用户提出的虽追赶本次服务项目但属飞越产品的服务工作
　　　　五、接待来访“三满意”
　　　　　　让来飞越联系业务的用户满意
　　　　　　让来飞越咨询学习的用户满意
　　　　　　让完成业务的飞越消费者满意